L'automatisation peut tuer votre entreprise. J'ai accompagné plusieurs entreprises avec levées de fonds et voilà pourquoi j'écris ça.
L'automatisation est souvent présentée comme une solution miracle pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts et augmenter la productivité.
Les clients utilisent Hubspot et ont mis en place des workflows.
Les problèmes principaux :
- Tous les salariés peuvent créer des workflows
- Il n’y a pas de stratégie globale sur les workflows
- On mélange l’utilisation entre workflows, séquences et listes
Résultat : une partie des salariés se désengagent d'HubSpot car des tâches inutiles leur sont attribuées.
Une partie des salariés utilisent d'autres solutions que le CRM pour réaliser leurs tâches.
Il y a une perte d'efficacité des salariés et parfois un impact négatif sur la motivation.
Un moment, il faut dire stop et faire un point sur les automatisations pour rendre vos équipes plus efficaces sur le long terme.
En image, un audit réalisé sur les workflows.