Julien Bréal
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October 16, 2020
Le « savoir-faire », mais quésaco ?
Bizarrement, peu de managers ont une théorie en béton sur sa place en entreprise.
On entend souvent ces trois approches :
👉 « Mes employés doivent déjà avoir un minimum de savoir-faire avant de rejoindre mon entreprise ».
Ok, mais est-ce que vous allez les garder s'ils n’évoluent pas rapidement ? 🤷♂️
👉« Ils peuvent apprendre sur le tas ».
De facto, ce sont les collègues qui vont payer les pots cassés (voire vos clients)...
👉« Nous faisons appel à la technologie et établissons des processus de vente bien spécifiques pour éviter les erreurs ».
Ce qui veut dire, en quelques sortes, que vous « obligez » vos clients à suivre des processus rigides afin de protéger les employés qui ne savent pas ce qu'ils font ? 🤔
Pour diriger une équipe de commerciaux, vous devez :
✔️ leur donner l’envie d'apprendre ;
Qu’est-ce qui pourrait les motiver à approfondir leur connaissance ?
✔️ Définir des points-clés de vente clairs et concis ;
✔️ Adopter une pratique délibérée ;
Chaque vente est une nouvelle occasion d'appliquer et de comprendre les points clés
✔️ Maîtriser le retour d'informations ;
Identifier leurs erreurs et donner des conseils spécifiques sur la manière de s'améliorer.
Bref, le renforcement de compétences, vous y croyez ?
October 16, 2020
