Les 5 difficultés rencontrées par les réseaux sociaux selon Wael Ghonim :
1. Nous ne savons pas lutter contre les rumeurs.
2. Nous créons nos propres chambres d'échos.
3. Les discussions en ligne tournent rapidement aux vociférations. On en fait tous l'expérience comme si on oubliait qu"il y a de vraies gens derrière les avatars.
4. Il devient très difficile de changer d'avis. La rapidité des réseaux sociaux invite à sauter directement la conclusion et à traiter en 140 signes péremptoires des enjeux mondiaux complexes. Une fois lachés, ces avis restent gravés sur Internet, ce qui n'incite guère à les modifier, même si de nouvelles informations arrivent.
5. Les réseaux sociaux sont formatés pour privilégier la publicité sur l'engagement, la publication sur le débat, les commentaires superficiels sur l'analyse. Comme si nous étions là pour nous haranguer les uns les autres, au lieu de débattre.
Extrait issu de Merci d'être en retard de Thomas L. Friedman.